Por Craig Wright | 03 de enero de 2024 | Bitcoin y tecnología Blockchain
Introducción
Walmart Inc., con sede en Bentonville, Arkansas, es la corporación minorista más grande del mundo por ingresos y empleados (Bank Muñoz et al., 2018). Con varios formatos de puntos de venta al por menor en 27 países con 55 nombres diferentes, Walmart tiene una extensa cadena de suministro global. Sus categorías clave de productos incluyen comestibles, ropa, artículos para el hogar y electrónica, que se obtienen de una variedad de proveedores nacionales e internacionales. Este documento explora las incertidumbres críticas en la gestión de adquisiciones y suministros de Walmart, y ofrece recomendaciones para gestionar estas incertidumbres y mejorar las relaciones con los proveedores.
1. Principales incertidumbres que afectan a la gestión de adquisiciones y suministros
Como una de las corporaciones minoristas multinacionales más grandes, las actividades de adquisición y gestión de la cadena de suministro de Walmart están significativamente influenciadas por varias incertidumbres. El primero de estos son las interrupciones geopolíticas (Yeung & Coe, 2015). Los cambios en las políticas comerciales, la introducción de aranceles o la imposición de sanciones pueden afectar drásticamente el costo y la disponibilidad de los bienes. Para mantener la eficiencia y la eficacia de su cadena de suministro, Walmart debe monitorear y adaptarse continuamente a dichos cambios de política.
Las preocupaciones ambientales constituyen otra incertidumbre significativa. Dada la extensión global de sus operaciones, las rutas de suministro de Walmart pueden verse afectadas significativamente por desastres ambientales como huracanes, inundaciones o incendios. Por ejemplo, una inundación en una región donde se encuentra un proveedor clave podría interrumpir la producción o el envío de bienes, lo que afecta a la capacidad de Walmart para almacenar sus tiendas y servir a sus clientes (McKnight & Linnenluecke, 2019).
Las fluctuaciones económicas también plantean un desafío significativo. Los consumidores pueden reducir el gasto en crisis económicas, disminuyendo la demanda (Greenwald y Stiglitz, 1993). Alternativamente, durante los períodos de crecimiento económico, el aumento de la competencia puede aumentar los precios de los bienes, lo que afecta a la estructura de costos de Walmart. En ambos escenarios, las actividades de adquisición y gestión de suministros de Walmart deben ser lo suficientemente ágiles como para adaptarse a estos cambios, lo que podría implicar la búsqueda de proveedores más rentables o ajustar las estrategias de adquisición para satisfacer la demanda cambiante.
Otra incertidumbre sustancial es el rápido avance de la tecnología. La industria minorista está cada vez más digitalizada, y el comercio electrónico emerge como un área de crecimiento importante (Dekhne et al., 2019). Como tal, Walmart debe asegurarse de que sus actividades de adquisición y gestión de suministros puedan mantenerse al día con estos avances tecnológicos. Esto podría implicar la integración de herramientas digitales para agilizar los procesos de adquisición o el análisis de datos para tomar decisiones de compra más informadas.
Por último, los cambios en el comportamiento del consumidor pueden afectar significativamente a la gestión de adquisiciones y suministros de Walmart (Mason et al., 2020). Un número cada vez mayor de consumidores buscan productos sostenibles y de origen ético, por lo que Walmart necesita adaptar sus estrategias de adquisición en consecuencia. Esto podría implicar una investigación más rigurosa de los proveedores para garantizar que cumplan con estos estándares de sostenibilidad y ética o dar prioridad a los proveedores que lo hagan.
En esencia, las incertidumbres a las que se enfrenta Walmart en su gestión de adquisiciones y suministros son multifacéticas y complejas, lo que requiere un enfoque dinámico y adaptable. A medida que el mundo evolucione, es probable que estos desafíos persistan e incluso se intensifiquen, lo que subraya la importancia de estrategias efectivas de adquisición y gestión de suministros para mantener la ventaja competitiva de Walmart (Bank Muñoz et al., 2018).
2. Gestionar el impacto de las incertidumbres
Para mitigar los posibles impactos de estas incertidumbres, Walmart podría implementar varias estrategias que no solo aprovechen sus capacidades existentes, sino que también adopten tecnologías de vanguardia como la cadena de bloques (Tan et al., 2018). En el centro de estas estrategias está el establecimiento de una base de suministro diversificada y una red logística, ofreciendo flexibilidad a Walmart frente a las interrupciones geopolíticas. Al obtener de múltiples regiones, Walmart puede protegerse contra cambios en las políticas comerciales o las sanciones que afectan de manera desproporcionada a ciertas regiones. Del mismo modo, en respuesta a las crisis ambientales, una red logística diversificada puede garantizar rutas de suministro alternativas, manteniendo así el flujo de mercancías.
La evaluación de riesgos y la planificación de contingencia son componentes vitales de la estrategia de Walmart (Sheffi, 2009). Este enfoque proactivo implica la identificación y evaluación sistemática de los riesgos potenciales y la creación de planes de contingencia para abordar estos riesgos de manera efectiva. Por ejemplo, si un proveedor crítico se encuentra en una región propensa a desastres naturales, tener un plan de contingencia, como la identificación de proveedores alternativos o el aumento de los niveles de inventario, puede proporcionar una red de seguridad, asegurando suministros ininterrumpidos.
Los avances tecnológicos, especialmente la cadena de bloques (Christopher, 2016), pueden ofrecer soluciones transformadoras a las actividades de adquisición y gestión de suministros de Walmart. La tecnología Blockchain podría proporcionar un libro mayor transparente e inmutable, garantizando la trazabilidad y la verificación de las transacciones a lo largo de la cadena de suministro. Esto podría ayudar a tomar decisiones de compra más informadas y mejorar la confianza entre todas las partes interesadas. Walmart también podría utilizar soluciones de adquisición basadas en la nube para agilizar sus operaciones, mejorar la eficiencia y permitir la colaboración en tiempo real con los proveedores, mejorando los tiempos de respuesta y los procesos de toma de decisiones.
La creciente demanda de los consumidores de productos de origen sostenible y ético exige un enfoque más intenso en la sostenibilidad en las actividades de adquisición. La cadena de bloques puede desempeñar un papel importante aquí al proporcionar visibilidad sobre las prácticas de los proveedores y confirmar la adhesión a las normas sostenibles y éticas (Ahmad et al., 2021). Al dar prioridad a los proveedores que demuestren compromisos sólidos con la sostenibilidad y las prácticas éticas, incluso si sus precios son ligeramente más altos, Walmart podría mejorar su imagen de marca y ganar lealtad de los clientes a largo plazo.
Frente a las fluctuaciones económicas, las estrategias rentables son primordiales. Walmart podría fortalecer las relaciones con los proveedores para negociar mejores términos y condiciones. Comprometerse con contratos a más largo plazo con proveedores, facilitado por los contratos inteligentes de blockchain (Cong & He, 2019), podría asegurar precios más bajos y garantizar la oferta, incluso durante las crisis económicas. Estos contratos inteligentes podrían automatizar las transacciones basadas en reglas preestablecidas, reduciendo los costos administrativos y la probabilidad de disputas.
A medida que Walmart navega por las complejidades e incertidumbres inherentes al sector minorista global, la planificación estratégica y la aplicación hábil de tecnologías de vanguardia como la cadena de bloques y la inteligencia artificial (IA) pueden ayudar a mitigar los riesgos y mantener la eficiencia operativa. La tecnología Blockchain hace hincapié en la transparencia, la trazabilidad y la seguridad y permite a Walmart gestionar los riesgos asociados con los productos falsificados, las interrupciones de la cadena de suministro y el cumplimiento de los proveedores (Ahram et al., 2017). El sistema de libro mayor inmutable y descentralizado de Blockchain garantiza la autenticidad de los bienes, rastrea su viaje a través de la cadena de suministro y registra el cumplimiento de los proveedores de los estándares y contratos acordados. Este nivel de visibilidad y rendición de cuentas ayuda a gestionar las incertidumbres relacionadas con la calidad y la entrega, al tiempo que fomenta la confianza entre Walmart, sus proveedores y sus clientes.
Además, la integración de la inteligencia artificial con la cadena de bloques abre nuevas vías para la gestión de riesgos e incertidumbres (Charles et al., 2023). El análisis predictivo de la IA puede analizar los datos de la cadena de bloques para pronosticar posibles interrupciones de la cadena de suministro, lo que le da a Walmart una postura proactiva en la gestión de estos riesgos. Por ejemplo, los algoritmos de aprendizaje automático pueden utilizar los datos almacenados en la cadena de bloques para predecir posibles retrasos en la entrega o identificar a los proveedores que plantean un riesgo debido a problemas de incumplimiento en el pasado.
La IA también puede optimizar la tenencia de inventario prediciendo los patrones de demanda, ayudando a Walmart a evitar agotamientos y excesos de existencias, que plantean riesgos financieros. Además, la capacidad de la IA para analizar grandes cantidades de datos puede ayudar a Walmart a anticipar cambios en el comportamiento del consumidor, las tendencias del mercado o los cambios regulatorios, equipando así a la empresa para responder de manera efectiva y oportuna, reduciendo el riesgo de obsolescencia o incumplimiento (Natanelov et al., 2022).
La combinación de la cadena de bloques y la IA puede crear un marco sólido de gestión de riesgos para Walmart (Kashem et al., 2023). Blockchain proporciona un registro confiable de transacciones y movimientos en toda la cadena de suministro, mientras que la IA analiza estos datos para predecir riesgos potenciales y ofrecer recomendaciones estratégicas. Esta fusión salvaguarda las actividades de adquisición y gestión de suministros de Walmart y garantiza un suministro constante de bienes, satisfaciendo las necesidades y expectativas de los clientes. La gestión efectiva de las incertidumbres a través de estas tecnologías avanzadas refuerza la posición competitiva de Walmart en el sector minorista, lo que le permite ofrecer un valor superior al cliente y mantener la excelencia operativa, incluso frente a la dinámica cambiante del mercado y las interrupciones imprevistas (Deiva Ganesh & Kalpana, 2022).
3. Prácticas de adquisición y gestión de suministros
Las prácticas efectivas de adquisición y gestión de suministros son fundamentales en una industria minorista global cada vez más compleja. Blockchain, un sistema de libro mayor distribuido y transparente, puede aumentar estas prácticas, mejorando significativamente la competitividad de Walmart. Lo fundamental de esta estrategia es fomentar relaciones sólidas y de colaboración con los proveedores, donde los objetivos mutuos están entrelazados. La transparencia y la trazabilidad de Blockchain podrían abrir nuevas vías para la colaboración, extendiéndose desde iniciativas conjuntas de desarrollo de productos hasta objetivos de sostenibilidad compartidos, impulsando así la calidad del producto y la eficiencia operativa general (Tan et al., 2018).
Los tokens de cadena de bloques pueden revolucionar la cadena de suministro de Walmart al proporcionar visibilidad y trazabilidad en tiempo real (Alkhader et al., 2020). Estos tokens digitales representan activos físicos y se pueden rastrear a lo largo de la cadena de suministro, desde la etapa de la materia prima hasta el consumidor final. Esto puede ayudar a Walmart a garantizar la autenticidad del producto, monitorear los movimientos del producto e identificar cuellos de botella o ineficiencias en la cadena de suministro, reduciendo así las pérdidas asociadas con falsificaciones, robos e ineficiencias. Este tipo de visibilidad también puede tranquilizar a los consumidores sobre el origen y la calidad de sus compras, mejorando la imagen de marca y la fiabilidad de Walmart.
Un aspecto vital de estas prácticas es la comunicación regular y la transparencia, un área en la que la cadena de bloques puede proporcionar beneficios sustanciales. La cadena de bloques puede facilitar el intercambio de datos en tiempo real a través de la cadena de suministro, lo que conduce a la resolución proactiva de problemas y al intercambio de ideas. Este nivel de transparencia también permite a Walmart compartir sus estrategias y expectativas comerciales con los proveedores, ayudándoles a alinear sus operaciones de manera más efectiva (Bertino et al., 2019).
Supervisar el rendimiento de los proveedores de forma continua y proporcionar retroalimentación constructiva es otra área crítica en la que la cadena de bloques puede desempeñar un papel transformador. Con la cadena de bloques, Walmart puede crear un registro inmutable y preciso de los indicadores de rendimiento de los proveedores, como la calidad, la entrega, el costo y la innovación (Ozdayi et al., 2020). La claridad proporcionada por esta tecnología permite a los proveedores comprender sus áreas de mejora y alinear sus objetivos con los de Walmart. Además, Walmart puede lanzar iniciativas de creación de capacidad, como programas de capacitación sobre tecnología blockchain, para mejorar las capacidades de los proveedores y su comodidad con la adopción de esta tecnología.
Además, el aspecto motivacional de la gestión de proveedores también se puede mejorar a través de la cadena de bloques. Los contratos a largo plazo se pueden ejecutar como contratos inteligentes en una cadena de bloques, proporcionando seguridad a los proveedores y demostrando el compromiso de Walmart con la relación (Natanelov et al., 2022). Del mismo modo, los incentivos basados en el rendimiento se pueden automatizar a través de la cadena de bloques. En reconocimiento al rendimiento o la innovación excepcionales, los proveedores pueden ser recompensados a través de incentivos tokenizados en la plataforma blockchain.
Además, la introducción de las monedas digitales del Banco Central (CBDC) en el sistema de pago de Walmart podría reducir los costos de transacción y simplificar los pagos transfronterizos. Esta moneda digital, gobernada por el banco central de un país, puede agilizar el proceso de pago, reducir los tiempos de transacción y reducir los costos comerciales (Kim et al., 2022). El uso de CBDC también puede reducir la dependencia de los sistemas bancarios tradicionales, minimizando el riesgo de retrasos en los pagos y añadiendo más valor a las actividades de adquisición y gestión de suministros de Walmart.
A través de estas prácticas impulsadas por blockchain, Walmart puede establecer una relación armoniosa con sus proveedores, alineándose con sus objetivos estratégicos, reduciendo las pérdidas y reforzando su posición competitiva. La combinación de la tecnología blockchain y el uso potencial de CBDC revolucionará la gestión de adquisiciones y suministros de Walmart, impulsando la eficiencia de costos y mejorando la transparencia y la trazabilidad (Tan et al., 2018).
4. Proceso de evaluación y selección de proveedores
El proceso de evaluación y selección de proveedores en Walmart requiere una consideración cuidadosa de numerosos factores, incluido el contexto de la industria, las prioridades estratégicas de la empresa, la naturaleza del mercado de suministro y las características de su red de suministro. Dado que el modelo operativo de Walmart se basa en ofrecer productos de bajo costo, su proceso de selección de proveedores está orientado a identificar a proveedores que entregan constantemente productos de alta calidad a precios competitivos (Ross, 2008).
Sin embargo, la dinámica de la industria minorista y la evolución de las expectativas de los consumidores es ele de un enfoque más matizado. La atención debe centrarse en el costo, la fiabilidad y el ajuste estratégico. Esto significa seleccionar proveedores cuyas estrategias comerciales, valores y objetivos se alineen con los de Walmart, lo que puede conducir a relaciones más colaborativas y mutuamente beneficiosas (Ross, 2008).
Además, la sostenibilidad se ha convertido en una prioridad crítica para muchos consumidores y empresas (Bateh et al., 2014). Esto justifica un mayor énfasis en las prácticas de sostenibilidad de los proveedores en el proceso de selección. Los proveedores que demuestran un firme compromiso con la sostenibilidad, como aquellos con prácticas de abastecimiento responsable y reducción de residuos, pueden ayudar a Walmart a satisfacer la creciente demanda de los consumidores de productos de origen ético y respetuosos con el medio ambiente.
La tecnología de inteligencia artificial (IA) está a la vanguardia de la transformación de la industria minorista, impulsando nuevas eficiencias y ventajas competitivas. Los proveedores que aprovechan hábilmente estos avances pueden proporcionar a Walmart una ventaja estratégica en un mercado altamente competitivo, mejorando todos los aspectos de la cadena de suministro, desde la fabricación hasta la logística (Deiva Ganesh & Kalpana, 2022).
La IA ofrece oportunidades sin precedentes para mapear el movimiento de bienes y servicios, haciendo que la cadena de suministro sea más transparente y eficiente (Deiva Ganesh y Kalpana, 2022). Los proveedores que utilizan la IA pueden utilizar el análisis predictivo para pronosticar la demanda con precisión, lo que les permite ajustar la producción en tiempo real y minimizar el desperdicio. La IA también puede analizar una gran cantidad de datos de varias fuentes para identificar tendencias y patrones, prediciendo así posibles interrupciones en la cadena de suministro. Al reconocer preventivamente estas interrupciones, Walmart puede tomar medidas proactivas para mitigar cualquier impacto adverso, manteniendo así un suministro constante de bienes.
La inteligencia artificial también puede optimizar la retención de suministros, reduciendo los costos asociados con el exceso de existencias o el exceso de existencias. Los algoritmos de aprendizaje automático pueden analizar datos históricos de ventas y variables como la estacionalidad, las actividades promocionales y los indicadores económicos para pronosticar con precisión las ventas futuras (Punia & Shankar, 2022). Esto permite una gestión precisa del inventario, asegurando que Walmart tenga el stock adecuado en el momento adecuado. La gestión eficiente del inventario reduce los costos y mejora la satisfacción del cliente al evitar la agotación de existencias y garantizar que los productos estén disponibles cuando los consumidores los desean.
La IA también puede automatizar y optimizar la logística, un área crítica para un minorista global como Walmart. Las soluciones logísticas impulsadas por la IA pueden determinar las rutas más eficientes, teniendo en cuenta factores como el tráfico, las condiciones climáticas y los costos de combustible, para garantizar la entrega oportuna y rentable de las mercancías (Punia & Shankar, 2022). Además, los proveedores equipados con capacidades de IA pueden ayudar a Walmart a ofrecer productos más innovadores a sus clientes. La IA puede analizar el comportamiento y las preferencias del consumidor para identificar las brechas en el mercado o predecir las próximas tendencias, guiando el desarrollo de nuevos productos altamente específicos.
Los proveedores que integran la IA en sus operaciones pueden proporcionar una ventaja competitiva significativa a Walmart. Desde la mejora de la eficiencia en la producción y la logística hasta la mejora de las ofertas de productos basadas en las preferencias de los clientes, los proveedores impulsados por la IA pueden ayudar a Walmart a navegar por las complejidades de la industria minorista (Tarallo et al., 2019). A través de estas asociaciones impulsadas por la tecnología, Walmart puede mantenerse a la vanguardia del comercio minorista, cumpliendo y superando las expectativas de los clientes al tiempo que mejora sus resultados finales.
Para mejorar la eficacia general de su proceso de evaluación y selección de proveedores, Walmart podría considerar la adopción de un cuadro de mando integral de proveedores vinculado a un sistema de aprendizaje automático (Guan et al., 2023). Esto implicaría evaluar a los proveedores potenciales según una serie de criterios, no solo el costo y la fiabilidad, sino también la salud financiera, la eficiencia operativa, los esfuerzos de sostenibilidad y la capacidad de innovación. Al hacerlo, Walmart podría garantizar una evaluación más holística de los proveedores, lo que llevaría a decisiones de selección mejor informadas que se alinean con sus objetivos estratégicos y las demandas cambiantes de la industria minorista.
Conclusión
Como titán en la industria minorista global, las prácticas de adquisición y gestión de la cadena de suministro de Walmart son decisivas para dar forma a su rendimiento y competitividad (Bank Muñoz et al., 2018). La compañía se enfrenta a muchas incertidumbres, incluidas las interrupciones geopolíticas, los problemas ambientales, las fluctuaciones económicas, los avances tecnológicos y la evolución de las preferencias de los consumidores. Tales complejidades pueden afectar significativamente a las actividades de adquisición y cadena de suministro de Walmart. Para superar tales incertidumbres, Walmart necesita implementar un enfoque multifacético, que incluya la diversificación de su base de suministro, la adopción de una evaluación de riesgos sólida y una planificación de contingencias, la adopción de los avances tecnológicos, el enfoque en la sostenibilidad y el establecimiento de estrategias rentables.
Al evaluar el proceso de selección de proveedores desde la perspectiva del contexto de la industria, las prioridades estratégicas de Walmart, el mercado de suministros y las características de la red de suministro revelan oportunidades para una mayor mejora. Si bien la rentabilidad y la fiabilidad son esenciales, la ampliación de los criterios para incluir la alineación estratégica, la sostenibilidad y las capacidades tecnológicas de los proveedores puede optimizar el proceso de selección. La incorporación de un cuadro de mando integral de proveedores y la evaluación de una gama más amplia de criterios como la salud financiera, la eficiencia operativa, los esfuerzos de sostenibilidad y la capacidad de innovación podría producir evaluaciones más holísticas.
Para que Walmart optimice su gestión de adquisiciones y suministros, necesita adaptarse e innovar continuamente, atendiendo al dinámico panorama de la industria y a las necesidades y expectativas cambiantes de sus clientes. Al gestionar las incertidumbres de manera efectiva, fortalecer las relaciones con los proveedores y refinar su proceso de evaluación y selección de proveedores, Walmart puede reforzar su cadena de suministro, mejorar su competitividad y posicionarse para el éxito a largo plazo en la industria minorista global.
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